La comisión que se lleva un portal cada noche
Un albergue tiene el problema inverso al de una peluquería: no le falta demanda en temporada, le sobra intermediación. Cada reserva que entra por un portal se lleva una comisión, y esa comisión se paga también por los huéspedes que ya te conocían y que habrían reservado igual.
Con una ocupación normal en temporada, la cuenta asusta:
No se trata de dejar los portales: traen huéspedes que no te conocen y ese servicio vale dinero. Se trata de tener un canal propio donde la reserva no cueste comisión, y de dirigir allí a quien ya te ha encontrado.
A eso se suma el trabajo invisible: contestar mensajes de disponibilidad a todas horas, en varios idiomas, y cuadrar a mano lo que hay en el portal con lo que hay en la libreta.
Qué incluye la web de un albergue
- Reserva directa sin comisión. El huésped reserva en tu web y no pagas nada por esa reserva, ni ahora ni nunca.
- Plazas o habitaciones, como funcione tu casa. Camas sueltas en dormitorio compartido, habitaciones privadas o las dos cosas a la vez, cada una con su precio.
- Precios por temporada. Alta, media y baja, con las fechas que tú definas. El sistema aplica el precio que toque sin que tengas que acordarte.
- Estancia mínima configurable. Útil en puentes y fechas señaladas, donde una reserva de una noche te bloquea un fin de semana entero.
- Español e inglés. Toda la web y el proceso de reserva, con un toque. Imprescindible si recibes peregrinos o turistas extranjeros.
- Confirmación y recordatorio por WhatsApp. Con la dirección, la hora de entrada y lo que necesiten saber al llegar.
- Señal o pago completo por adelantado. Opcional. Reduce mucho las reservas que no se presentan en temporada alta.
- Web completa con tu marca. Fotos, servicios, normas de la casa, cómo llegar, y páginas legales.
Pruébalo antes de creerme. La demostración de A Rotonda es funcional: eliges, reservas y recibes la confirmación como la recibiría un cliente. Tarda menos de un minuto.
Cómo se pone en marcha
El proceso está pensado para que tú dediques el mínimo tiempo posible: entre dos y tres horas repartidas en dos semanas.
Videollamada de 30 minutos
Me cuentas cómo funciona tu negocio: servicios, duraciones, precios, horarios y cómo trabajáis ahora. De ahí sale toda la configuración.
Te enseño la web montada
En unos días la ves funcionando con tus datos reales. Todavía sin publicar: la revisas y me dices qué cambiar.
Ajustes y publicación
Corregimos lo que haga falta, conectamos tu dominio y el WhatsApp, y sale en directo con el certificado de seguridad activo.
Acompañamiento
Las primeras semanas reviso cómo va y ajustamos lo que se vea en la práctica. Después, los cambios me los pides por WhatsApp.
El registro de viajeros: la obligación que sorprende a muchos alojamientos
Si te dedicas al hospedaje, tienes una obligación legal que va más allá de la web y que conviene tener bien resuelta desde el primer día.
Qué obliga la normativa
El Real Decreto 933/2021 regula las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje. En términos prácticos: tienes que recoger determinados datos de cada viajero y comunicarlos a las autoridades a través de la plataforma habilitada, dentro de los plazos establecidos.
Su aplicación se pospuso varias veces desde su publicación, así que conviene verificar el estado y los requisitos vigentes con tu gestor o directamente en la sede electrónica correspondiente antes de dar nada por hecho.
Qué resuelve la web y qué no
Seamos claros para que no haya malentendidos: la web no comunica los datos a las autoridades por ti. Esa comunicación se hace por el canal oficial y es responsabilidad del alojamiento.
Lo que sí hace la web es ponerte fácil la parte previa: recoger en la reserva los datos que necesitas, tenerlos ordenados y exportables cuando llegue el huésped, y evitar que tengas que pedirlos otra vez en el mostrador con una cola detrás.
Cuidado con qué datos pides en la web
Aquí hay un equilibrio que conviene entender. Los datos identificativos de un documento son datos personales sensibles, y almacenarlos en un formulario web abierto aumenta tu exposición si algo va mal.
La configuración prudente es pedir en la reserva lo mínimo —nombre, contacto, fechas y número de personas— y recoger la documentación en el momento del registro de entrada, que es donde la ley espera que se haga y donde puedes comprobar el documento original.
Sobre los portales y la paridad de precios
Muchos contratos con portales incluyen cláusulas de paridad que limitan poner un precio inferior en tu propia web. Antes de anunciar que reservando directo sale más barato, revisa lo que firmaste.
Lo que sí puedes hacer casi siempre es ofrecer valor añadido en la reserva directa —desayuno incluido, salida tardía, lavandería— en lugar de un precio menor. Consigue el mismo efecto sin incumplir nada.
Aviso honesto: esta información es divulgativa y no sustituye al asesoramiento de un profesional. Cada negocio tiene su situación y el cumplimiento normativo va más allá de la web. Lo que sí te garantizo es que la parte que yo construyo llega bien hecha y documentada.
Web propia, plataforma o seguir como hasta ahora
Las tres opciones son legítimas. Esta es la comparación sin adornos:
| Web propia | Plataforma o portal | Solo teléfono | |
|---|---|---|---|
| Coste por reserva | 0 € | Comisión o cuota | 0 € |
| De quién es el cliente | Tuyo | De la plataforma | Tuyo |
| Aparece tu competencia al lado | No | Sí, es su modelo | No |
| Reservas fuera de horario | Sí | Sí | No |
| Diseño con tu identidad | Completo | Ficha estandarizada | — |
| Posiciona tu marca en Google | Sí | Posiciona la plataforma | No |
| Coste inicial | Alta única | Bajo o nulo | Ninguno |
| Te trae clientes que no te conocen | No de inmediato | Sí, ese es su valor | No |
Y aquí va la parte que no me conviene decir pero es verdad: si lo que necesitas es que alguien te traiga clientes que hoy no te conocen, una plataforma con tráfico propio hace eso mejor que una web nueva. Su valor está en el escaparate, y por eso cobran.
La web propia gana en otro terreno: cuando ya tienes clientes y quieres dejar de pagar por cada uno de ellos, controlar tu imagen y que la relación sea directa. Convivir con las dos cosas una temporada es perfectamente razonable.
Cuánto cuesta
Precios publicados, sin "consultar presupuesto". Lo que ves es lo que pagas.
La cuota incluye la web, el sistema de reservas sin límite, los recordatorios por WhatsApp, el panel de gestión, el alojamiento, el certificado de seguridad, las copias de seguridad y todos los cambios de textos, precios, horarios y fotos que pidas. El alta cubre el diseño, la configuración y la publicación.
No entra: el registro del dominio si no tienes uno (unos 12 € al año), la inversión publicitaria si decides anunciarte, y los desarrollos a medida que no figuren en el presupuesto. Hay también un plan más sencillo sin reservas y otro con gestión de campañas; los tres están en la comparativa de planes.
Qué te garantizo por escrito
- Sin permanencia. Avisas con 30 días y se acabó. Ni penalizaciones ni cláusulas escondidas.
- El dominio y los datos son tuyos. Si te vas, te los llevas. Está en el contrato, no en una promesa verbal.
- Cambios incluidos. Precios, horarios, textos y fotos, sin coste mientras seas cliente.
- Respuesta en 24 horas laborables por WhatsApp, hablando con la persona que hizo tu web.
- Ves la web antes de que se publique y decides si sale así.
Lo que no te garantizo, porque nadie honesto puede: una posición concreta en Google en un plazo concreto, ni un número determinado de clientes nuevos. Eso depende de tu mercado, tu competencia y tu trabajo.
Negocios que ya lo usan
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta exactamente?
89 € al mes más 249 € de alta, sin IVA. Sin comisión por reserva, sin importar cuántas recibas.
¿Sustituye a los portales de reservas?
No necesariamente, y no te voy a decir que los dejes. Traen huéspedes que no te conocen. Lo que consigues es un canal propio sin comisión para quien ya te ha encontrado.
¿Puedo vender camas sueltas y habitaciones a la vez?
Sí. Cada tipo de plaza con su precio, su descripción y su disponibilidad independiente.
¿Cómo se gestionan las temporadas?
Defines los periodos y el precio de cada uno. El sistema aplica automáticamente el que corresponda a las fechas que elija el huésped.
¿Puedo poner estancia mínima?
Sí, general o solo en las fechas que elijas. Es lo habitual en puentes y fines de semana largos.
¿La web está en inglés?
Sí, español e inglés con un toque, incluido todo el proceso de reserva. Si recibes peregrinos o turistas, es de lo que más se nota.
¿Cobra la reserva por adelantado?
Puedes configurar señal o pago completo, o dejarlo sin pago. En temporada alta la señal reduce mucho las reservas que no se presentan.
¿Me ayuda con el registro de viajeros?
La web recoge y ordena los datos de la reserva, pero la comunicación oficial a las autoridades la haces tú por el canal habilitado. No te voy a vender que eso se automatiza solo.
¿Se sincroniza con los portales?
La sincronización automática de disponibilidad con portales es un desarrollo aparte que se presupuesta según el caso. Dímelo y lo valoramos.
¿Qué pasa si dejo el servicio?
Avisas con 30 días. Conservas tu dominio y te entrego los datos de tus huéspedes. Las reservas dejan de funcionar al terminar el periodo pagado.
Ya tengo web, ¿me sirve?
Depende. Si funciona bien y solo necesitas el motor de reservas, se puede integrar. Si está anticuada o no se ve bien en el móvil, suele salir mejor rehacerla.
¿Trabajas solo en Galicia?
Trabajo con alojamientos de toda España, todo por videollamada y WhatsApp, sin diferencia de precio.